Política de Privacidade

TechEV
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1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o aplicativo TechEV ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso serviço.

Ao utilizar o TechEV, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações de Conta

• Email: Utilizado para autenticação e comunicação
• Senha: Armazenada de forma criptografada e segura
• Nome completo: Para identificação no sistema
• Perfil de usuário: Tipo de usuário (técnico, vendedor, administrador)

2.2. Informações de Localização

• Localização GPS: Coletada quando você finaliza uma ordem de serviço, para registrar o local exato onde o serviço foi concluído
• Coordenadas geográficas: Latitude e longitude precisas
• Endereço aproximado: Derivado das coordenadas GPS

Importante: A localização é coletada apenas quando você utiliza a funcionalidade de finalização de ordem de serviço. Você pode negar a permissão de localização, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do aplicativo.

2.3. Informações de Dispositivo

• Identificador único do dispositivo: Para gerenciar notificações push
• Token FCM (Firebase Cloud Messaging): Para envio de notificações
• Modelo do dispositivo: Para otimização do aplicativo
• Sistema operacional e versão: Para compatibilidade técnica

2.4. Conteúdo Gerado pelo Usuário

• Assinaturas digitais: Capturadas para validação de documentos
• Fotos de serviços: Imagens relacionadas às ordens de serviço
• Documentos PDF: Gerados a partir das informações do serviço
• Dados de ordens de serviço: Informações sobre serviços realizados
• Dados de vendas: Informações sobre transações comerciais
• Dados de clientes: Informações de contato e histórico

2.5. Dados de Uso

• Logs de acesso: Registro de quando e como você usa o aplicativo
• Preferências do aplicativo: Configurações salvas localmente
• Interações com o app: Para melhorar a experiência do usuário

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

3.1. Prestação de Serviços

• Autenticação e gerenciamento de conta
• Gestão de ordens de serviço e vendas
• Registro de localização para validação de serviços
• Geração de documentos e relatórios
• Comunicação sobre atualizações e mudanças no serviço

3.2. Notificações

• Envio de notificações push sobre novas ordens de serviço
• Alertas sobre atualizações importantes
• Lembretes e notificações relacionadas ao trabalho

3.3. Melhoria do Serviço

• Análise de uso para melhorar funcionalidades
• Correção de bugs e otimização de performance
• Desenvolvimento de novas funcionalidades

3.4. Segurança

• Prevenção de fraudes e atividades suspeitas
• Proteção da segurança dos dados
• Cumprimento de obrigações legais

4. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

• Google Firebase: Utilizamos Firebase para autenticação, armazenamento de dados e envio de notificações push. O Firebase está sujeito à Política de Privacidade do Google.
• Google Sign-In: Se você optar por fazer login com sua conta Google, compartilhamos informações básicas de perfil com o Google, conforme sua Política de Privacidade.

4.2. Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se for necessário para:

• Cumprir obrigações legais ou processos judiciais
• Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança de outros usuários
• Prevenir ou investigar possíveis violações de segurança

4.3. Transferências de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre respeitando esta política de privacidade.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

5.1. Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, que podem estar localizados no Brasil ou em outros países. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais.

5.2. Medidas de Segurança

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
• Autenticação: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento contínuo para detectar atividades suspeitas
• Backup: Cópias de segurança regulares dos dados
• Atualizações: Manutenção regular de segurança e patches

5.3. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando você solicita a exclusão de sua conta, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais, exceto quando a retenção for necessária para:

• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

6.1. Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.

6.2. Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

6.3. Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não forem mais necessários ou quando você retirar seu consentimento.

6.4. Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a portabilidade de seus dados para outro prestador de serviços.

6.5. Direito de Revogação do Consentimento

Você pode revogar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento. Isso não afetará a legalidade do processamento realizado antes da revogação.

6.6. Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais em certas circunstâncias.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política.

7. Cookies e Tecnologias Similares

O TechEV pode utilizar tecnologias similares a cookies para melhorar sua experiência, como armazenamento local de preferências. Essas informações são armazenadas apenas no seu dispositivo e não são compartilhadas com terceiros sem seu consentimento.

8. Privacidade de Menores

O TechEV não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo deste documento.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Consentimento

Ao utilizar o TechEV, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nosso aplicativo.

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